DHgate.com - Erfahrungen, Zahlungsmethoden & Infos zu Zoll und Versand

DHgate ist ein großes chinesisches Onlineportal, auf dem Verkäufer ähnlich wie bei Amazon oder eBay ihre Produkte anbieten können. Der übersichtliche Aufbau und das große Produktsortiment gepaart mit kostenfreiem Versand weltweit machen DHgate zu einem der erfolgreichsten Marktplätze. Wir haben für Sie zusammengefasst, was Sie vor einer Bestellung bei DHgate wissen müssen.

Bei www.DHgate.com finden Sie ein sehr breites Sortiment zu günstigen Preisen. In Deutschland bekannte Markenprodukte werden Sie bei DHgate jedoch eher selten finden, gerade im Elektronikbereich sind die Regeln für Verkäufer auch in China so, dass Schnäppchen kaum möglich sind. Oft ist ein kostenloser Versand nach Deutschland möglich, sodass Sie keine zusätzlichen Versandkosten zahlen müssen.

Die Bestellung ist einfach und funktioniert wie bei jedem deutschen Onlineshop auch. Achten Sie beim Kauf unbedingt auf die Verkäuferbewertung, um bei Ihrer Bestellung keine Enttäuschung zu erleben! Die Rückerstattung und der Kontakt mit dem Verkäufer oder dem DHgate-Kundenservice gestalten sich häufig als langwierig.

Schritt für Schritt bestellen bei DHgate

Die Bestellung bei www.DHgate.com ist einfach und intuitiv. Sie müssen aber ein Kundenkonto anlegen, um den Kauf abschließen zu können.

Sprache auswählen

DHgate bietet kostenfreien Versand weltweit an, die Internetseite ist auch in mehrere Sprachen übersetzt. Zumindest die deutsche Übersetzung ist größtenteils gut. Über die Kategorien ist die Auswahl gut möglich, wenn es allerdings um konkrete Artikel und Produktnamen geht, sollten Sie besser die englische Version von DHgate nutzen. Viele Anbieter lassen die Produkte automatisch übersetzen, sodass es schwierig ist, sie zu finden.

DHgate ist verfügbar in folgenden Sprachen

• Englisch (Standardauswahl)
• Deutsch
• Spanisch
• Portugiesisch
• Russisch
• Französisch
• Italienisch
• Türkisch

Am oberen rechten Seitenrand können Sie die Sprache anpassen.

Währungsauswahl bei DHgate

Die Preisanzeige bei DHgate erfolgt standardmäßig in US-Dollar. Um abzuschätzen, wie hoch der Preis etwa in Euro ist, können Sie aber bei jedem Produkt die Umrechnung in andere Währungen als Referenz anzeigen lassen. Klicken Sie dafür auf „Referenzwährung“.

Währungsumrechnung bei DHgate

Erst wenn Sie die Seitensprache auf Deutsch umschalten, findet auch in der Produktanzeige eine Währungsumrechnung statt. Der Preis in Euro wird später auch im Bezahlvorgang angezeigt, sodass Sie die Zahlung in Euro vornehmen können und Ihnen von der Bank keine Umrechnungsgebühren berechnet werden.

DHgate Kundenservice kontaktieren

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung können Sie den DHgate-Kundenservice per E-Mail erreichen, ein telefonischer Kontakt zum Kundendienst ist nicht möglich. Alternativ können Sie auch die Facebook-Messenger-Funktion nutzen, hier erhalten Sie meist innerhalb einer Stunde eine Antwort auf Ihre Frage. Der Kundendienst spricht ausschließlich Englisch.

Der Kundenservice scheint jedoch häufig mit Textbausteinen zu arbeiten, sodass die Kommunikation nicht immer einfach ist.

Weitere Infos zu DHgate

Bestellung bei DHgate bezahlen

Auf den ersten Blick wirkt die Auswahl der Zahlungsmethoden bei www.DHgate.com groß, viele davon doppeln sich aber durch die Anzeige im Zahlungsprozess. Grundsätzlich können Sie Ihre Bestellung bei DHgate aber nicht mit PayPal bezahlen, diese Zahlungsmöglichkeit wird nicht unterstützt.

Zahlungsmethoden bei DHgate.com

Stattdessen ist eine Zahlung mit Kreditkarte, per Überweisung oder Sofortüberweisung oder über Skrill möglich. Wenn Sie per Überweisung zahlen möchten, sollten Sie beachten, dass bei internationalen Zahlungen von der Bank häufig hohe Transfergebühren erhoben werden und die Überweisung mehrere Tage benötigen kann. Wählen Sie die Option „SEPA“, wenn Sie den Betrag nach China überweisen möchten. Eine Rückbuchung ist dann aber oft unmöglich.

DHgate akzeptiert diese Zahlungsmethoden

Bei DHgate ist eine Kredit-/Debitkartenzahlung mit Visa, Mastercard oder American Express möglich.

Zahlung mit DHpay

DHgate bietet keine Zahlung mit PayPal an, sondern hat mit DHpay eine eigene kostenfreie und sichere Zahlungsmethode entwickelt. Um über DHpay zu bezahlen, müssen Sie Ihren Account einmalig aktivieren und Guthaben per Western Union oder Banküberweisung aufzuladen.

DHpay-Account aktivieren

Ihr verfügbares Guthaben können Sie jederzeit einsehen und auch eine Auszahlung des hinterlegten Geldes beantragen, dafür fallen allerdings Gebühren an. DHpay-Guthaben ist mit anderen Zahlungsarten kombinierbar, sodass Sie Restguthaben jederzeit einfach für weitere Käufe nutzen können.

DHgate Käuferschutz

Da DHgate keine PayPal-Zahlung anbietet, profitieren Sie bei einer Bestellung bei DHgate nicht vom 180-Tage-Käuferschutz, den PayPal seinen Kunden bietet. DHgate hat aber ein eigenes Käuferschutzsystem etabliert. So findet Ihre Zahlung immer an DHgate direkt statt, der Verkäufer erhält die Auszahlung erst, wenn Sie den Empfang der Sendung bestätigt haben.

Gibt es bei der Lieferung Probleme oder wurde die Ware beschädigt, können Sie so direkt mit DHgate in Kontakt treten und eine Rückzahlung veranlassen.

Lieferung und Zoll

Als chinesischer Onlinemarktplatz ist DHgate nicht für die Lieferung der Produkte zuständig, sondern der jeweilige Verkäufer. Bei der Einfuhr nach Deutschland müssen Sie Einfuhrumsatzsteuer (EUSt) oder Zoll bezahlen. Dies sollten Sie immer bedenken, wenn Sie im Nicht-EU-Ausland bestellen.

Versand und Liefermethoden bei DHgate

Die meisten Produkte bei DHgate werden von China aus versendet, sodass die Versandzeit häufig recht lang ist. Je nach Händler können Sie aus unterschiedlichen Liefermethoden wählen, wobei im Normalfall mindestens eine kostenfreie Versandart angeboten wird.

Die Höhe der Versandkosten und die Auswahl der möglichen Versanddienstleister können Sie beim jeweiligen Produkt einsehen. Wird kostenloser Versand angeboten, ist dies grün hinterlegt.

Die Angaben zur Lieferzeit unterscheiden sich je nach Verkäufer, häufig ist hier auch bereits eine interne Bearbeitungszeit einberechnet. Wir haben für Sie zusammengefasst, wie lange die Lieferung bei den unterschiedlichen Anbietern durchschnittlich dauert.

So lange müssen Sie im Durchschnitt auf Ihre Sendung aus China warten:

Zoll und Gebühren bei Einfuhr nach Deutschland

Sendungen aus dem Nicht-EU-Ausland werden beim Deutschen Zoll geprüft und müssen eine Wareninhaltserklärung erhalten, aus der hervorgeht, was im Paket ist und wie hoch der Wert ist. Daran bemisst sich, ob Sie außer dem Kaufpreis noch Zoll oder nur Steuern auf Ihre Bestellung von DHgate bezahlen müssen.

Bis zu einem Wert von 150 Euro müssen Sie nur die Einfuhrumsatzsteuer in Höhe von 19% bezahlen, ab 150 Euro fällt Zoll an.

Der Zollsatz ist produktabhängig und kann teils variieren. Wir haben die am häufigsten bei DHgate vertretenen Warengruppen für Sie aufgelistet.

So viel Zoll müssen Sie zahlen:

Rücksendungen und Rückerstattungen

Bei Rückgaben und Erstattungen müssen Sie sich zunächst an den Verkäufer wenden. Hier können Sie versuchen, gemeinsam eine Lösung zu finden. Scheitert dies, können Sie die Mitarbeiter von DHgate zur Schlichtung einschalten.

Käufer berichten davon, dass die Rückgabe oder Rückerstattung häufig schwierig und langwierig ist.

Verkäuferwertung beachten

Wie gut Ihr Kauferlebnis bei DHgate ist, hängt stark vom Verkäufer ab, da DHgate nur den Marktplatz zur Verfügung stellt, die Produkt aber weder selbst herstellt noch selbst vertreibt. Sie sollten daher immer einen Blick auf die Produkt- und die Verkäuferbewertung werfen.

Detaillierte Verkäuferbewertung einsehen

Beim jeweiligen Artikel können Sie einsehen, wie der Verkäufer heißt, wie lange er schon auf DHgate verkauft, wie viele Verkäufe er getätigt hat und wie er bewertet wurde.

Sortiment von DHgate

DHgate bietet als Online-Marktplatz ein sehr großes Produktsortiment. Neben Kleidung, Schuhen und Accessoires finden Sie hier auch eine große Auswahl an Lifestyleprodukten und Kosmetik. Dazu kommen Schmuck und Uhren, aber auch Handyhüllen und Haushaltswaren. Außerdem können Sie bei DHgate Elektronikprodukte wie Smartphones, Tablet-PCs oder Elektronikzubehör kaufen, genauso wie Spielekonsolen oder Beleuchtung.

Video-Anleitung

Im folgenden Video haben wir anschaulich zusammengefasst, wie die Bestellung bei DHgate funktioniert.

Alternativen zu DHgate

Anstatt bei DHgate zu bestellen, können Sie auch eine dieser Alternativen nutzen:

Zusammenfassung