Tidebuy.com - Erfahrungen, Zahlungsmethoden & Infos zu Zoll + Versand bei Tidebuy

Tidebuy ist besonders für die große Auswahl an Hochzeits- und Abendkleidern bekannt und bietet neben klassischen Kleidern auch ausgefallene und auffallende Schnitte. Die Bestellung aus China birgt jedoch für unerfahrene Käufer einige Überraschungen. In diesem Artikel erklären wir Ihnen, worauf Sie bei einer Bestellung bei Tidebuy.com achten sollten.

Wer auf der Suche nach günstigen Kleidern ist, stößt dabei früher oder später auf chinesische Onlineshops. Die Erfahrungsberichte im Internet sind dabei oft negativ: Es wird vor langen Lieferzeiten, unerwarteten Zusatzkosten und schlechter Produktqualität gewarnt. Andererseits gibt es viele zufriedene Kunden, die viel und gerne bei Tidebuy bestellen. Damit Sie von Ihrem Einkauf bei www.Tidebuy.com nicht enttäuscht werden, gibt es einige Punkte, die Sie vorab beachten sollten.

Bestellung bei Tidebuy

Die Webseite von Tidebuy (Link) ist übersichtlich aufgebaut, sodass Sie über die Kategorien oder das Suchfenster die gewünschten Produkte finden können.

Sie können die englischsprachige Internetseite durch einen Klick auf „Current Language: English” auf Deutsch umstellen. Hier werden die Preise direkt in Euro umgerechnet und es gibt andere Angebote als auf der internationalen Seite.

Sollten Sie dennoch in US-Dollar oder Schweizer Franken bezahlen wollen, können Sie die Einstellung am oberen rechten Rand der Webseite vornehmen.

Bei der Übersetzung des Internetauftritts ins Deutsche wurde aber gespart: Eine durchgängige Großschreibung am Anfang von Wörtern und viele Rechtschreib- und Grammatikfehler sorgen für mangelnde Verständlichkeit.

Tidebuy Produktqualität einschätzen

Viele der bei www.Tidebuy.com angebotenen Produkte sind für deutsche Verhältnisse sehr günstig. Einen Großteil der Abendkleider erhalten Sie für unter 300 US-Dollar, darüber hinaus gibt es häufig Angebote oder dauerhaft reduzierte Artikel. Und obwohl Materialkosten und Löhne in China deutlich günstiger sind als in Deutschland, dürfen Sie bei so günstigen Preisen keine Designerqualität erwarten. Die Qualität bei Tidebuy ist jedoch sicherlich nicht schlechter als bei einschlägig bekannten und auch in Deutschland tätigen Modediscountern.

Die richtige Größe finden

Besonders wichtig bei der Bestellung bei Tidebuy ist die Größenauswahl. Die chinesischen Größen entsprechen keineswegs den europäischen oder amerikanischen, sondern fallen in der Regel deutlich kleiner aus. Wer in Deutschland S oder XS trägt, muss bei Tidebuy häufig zu M oder L greifen.

Bei jedem Produkt finden Sie die Möglichkeit, eine Größentabelle („Size Guide”) einzusehen. Hier sind die Maße des Kleidungsstücks sowohl in Zentimetern als auch in Inch angegeben, sodass Sie sich vermessen und danach für die richtige Größe entscheiden können.

Zusammenfassend gibt es einen detaillierten „Size Guide”, in dem alle Kleidungsstücke mit Maßen aufgeführt sind. Trotzdem können einige Stücke von diesen Maßen abweichen, das ist vor allem abhängig vom Schnitt.

Bestellung tätigen

Bei vielen Tidebuy-Produkten können Sie aus unterschiedlichen Farben oder Größen wählen. Doch auch bei Artikeln, die nur in einer Farbe vorhanden sind, müssen Sie diese auswählen, um den Artikel in den Warenkorb legen zu können. Kleidungsstücke oder Accessoires in Einheitsgröße haben diese aber voreingestellt.

Bei Abendkleidern können Sie zusätzlich eine Farbkarte einsehen, um die richtige Farbe auszuwählen, da die Auswahl hier meist deutlich größer ist als bei anderen Kleidungsstücken oder Schuhen. Problematisch ist, dass die Farben im Bestellprozess zwar ins Deutsche übersetzt wurden, die auf der Farbkarte allerdings nicht. Hier kann sich die Umstellung der Seite auf Englisch lohnen, um die Farben zu finden.

Zahlungsmethoden bei Tidebuy

Ihre Bestellung bei Tidebuy können Sie auf unterschiedlichen Wegen bezahlen. Am sichersten ist die Bezahlung per PayPal. Sie können den Betrag aber auch über Giropay von Ihrem Konto abbuchen lassen (nur teilnehmende Banken) oder mit Ihrer Kreditkarte bezahlen. Tidebuy unterstützt Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Diners Club, JCB und Discover. Außerdem ist bei Tidebuy die Zahlung per Überweisung möglich.

Übersicht der Zahlungsmöglichkeiten bei Tidebuy

Auch wenn die Bezahlung per Überweisung vielen Käufern sicher scheint, raten wir bei Auslandsbestellungen davon ab. Sie haben hier keine Möglichkeit, Ihr Geld zurückzubuchen und müssen zudem häufig hohe Kosten für die Auslandsüberweisung tragen.

Tidebuy Kundenservice erreichen

Mit Tidebuy können Sie über E-Mail oder per Nachricht bei Facebook in Verbindung treten. Die Facebookseite hat derzeit 180.000 Fans (Stand August 2017), sodass in der Community ein reger Austausch möglich ist.

Lieferung und Versand

Der Versand bei Tidebuy ist grundsätzlich kostenpflichtig und abhängig vom Gewicht der Produkte. Die meisten Kleidungsstücke bei Tidebuy werden in Plastiktüten verschickt, ähnlich wie es H&M oder Asos auch schon tun. Hierbei ist aber das Produktgewicht entscheidend dafür, wie viel gemeinsam verschickt werden kann.

Sie können zwischen drei Versandarten wählen: Sparversand, Standardversand und Expressversand. Der Sparversand ist nicht für alle Bestellungen auswählbar. Ab einem Bestellwert von ca. 94 Euro ist der Standardversand zudem kostenlos auswählbar.

So lange dauert die Lieferung von Tidebuy

Beachten Sie, dass zusätzlich zur reinen Lieferzeit auch noch eine Bearbeitungszeit angesetzt wird. Diese Zeit braucht ein Artikel, um im Lager verpackt und vom Versanddienstleister abgeholt zu werden.

Bei einigen Produkten liegt die Bearbeitungszeit bei 8-12 Tagen. Dies sollten Sie bei Ihrer Bestellung immer beachten, besonders dann, wenn Sie Kleidung für bestimmte Anlässe erwerben.

Warum muss ich meine Telefonnummer eingeben?

Beim Einkauf im Nicht-EU-Ausland kann es zu Zollkontrollen oder anderen Ausnahmen bei der Lieferung kommen. Über Ihre Telefonnummer kann der Zoll Sie daher schnell erreichen, wenn es Probleme gibt – die Nummer muss auch außen auf dem Paket angegeben werden.

Tidebuy wird in der Regel nicht versuchen, telefonisch mit Ihnen in Kontakt zu treten. Sie können Ihre Telefonnummer also unbesorgt angeben.

Zusätzliche Kosten: Steuern oder Zölle

Viele Kunden, die zum ersten Mal in einem ausländischen Onlineshop bestellen, sind überrascht, wenn Sie bei der Zustellung der Sendung Geld bezahlen sollen. Kommt Ihre Lieferung aus dem Nicht-EU-Ausland, muss diese nämlich noch am Zoll vorbei.

In China bezahlen Sie keine Mehrwertsteuer auf Ihren Einkauf, darum wird diese ab einem Wert von 22 Euro (der Wert wird ermittelt aus Kaufpreis plus Versandkosten) nachberechnet. In Deutschland erhebt der Zoll erst ab 5 Euro die fälligen Gebühren, dies können Sie im Artikel über Zoll und Steuern aus China im Detail nachlesen.

Liegt der Zollwert Ihrer Bestellung bei über 150 Euro, müssen Sie auch Zoll bezahlen. Je nach Versanddienstleister können Sie die zusätzlichen Kosten direkt an der Haustür beim Paketboten bezahlen.

Zollsatz

Diese Regelungen sind für die gesamte EU identisch, was Waren aus dem Nicht-EU-Ausland betrifft. Nur die Handhabung bei der Zahlung kann sich für Österreich unterscheiden – hier gilt beispielsweise die 5-Euro-Gebührengrenze nicht. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem zuständigen Zollamt.

Rückgaben und Retouren

Tidebuy bietet bei Unzufriedenheit eine Rückgabe innerhalb von 15 Tagen nach Zustellung der Ware an, aufgrund unterschiedlicher Angaben auf der Internetseite empfehlen wir aber eine Kontaktaufnahme innerhalb von 7 Tagen. Vor der Rücksendung müssen Sie jedoch Kontakt zu Tidebuy aufnehmen, um die Rücksendeadresse und Retourennummer zu erhalten. Andernfalls wird Ihre Retoure möglicherweise nicht korrekt bearbeitet und Sie erhalten keine Erstattung.

Eine Retoure ist nicht möglich, wenn Sie das Problem später als 7 Tage nach Zustellung melden. Das beinhaltet auch alle zusätzlichen Informationen, die Tidebuy erfragt, wie Fotos oder Gewichtsangaben. Bei Reklamationen aufgrund der Größe verlangt Tidebuy, dass Sie alles ausführlich nachmessen und den Größenunterschied zu den auf der Webseite genannten Maßen nachweisen, andernfalls ist eine Rückgabe nicht möglich. Gleiches gilt für Farbabweichungen, hier empfiehlt Tidebuy ein Video, auf dem die Farben gut zu erkennen sind.

Bestellungen, die Sie noch nicht bezahlt haben, können Sie in Ihrem Kundenkonto einfach über „Bestellung Stornieren” selbst stornieren.

Bei bereits bezahlten Bestellungen können Sie innerhalb von 12 Stunden oder vor Versand stornieren und Sie erhalten Ihr Geld zurück. Bei späteren Stornierungen kann Tidebuy einen Teil der Kosten einbehalten.

Lohnt sich eine Retoure bei Tidebuy?

Viele Kunden berichten, dass die Rücksendungen bei Tidebuy problematisch sind. Häufig sei es schwierig, eine rechtzeitige Antwort vom Kundenservice zu erhalten und die angebotenen Rückerstattungsbeträge seien sehr niedrig.

In den meisten Fällen betrifft das Kunden, die mit der Größe der Kleider unzufrieden sind. Achten Sie darum unbedingt darauf, die richtige Größe zu wählen!

Je nach Reklamationsgrund kann es auch sein, dass Tidebuy die Kosten für die Rücksendung nach China nicht erstattet. Diese sind in viele Fällen so hoch, dass sich eine Retoure ebenfalls nicht lohnt.

Käuferschutz und Absicherung

Im Internet finden sich einige Warnungen vor einem Kauf bei Tidebuy. Vor allem bei Retouren bezüglich falscher Größen oder der Zusendung falscher Produkte soll es zu Problemen kommen. Bei den meisten Zahlungsarten haben Sie kaum eine Möglichkeit, Druck auf den Verkäufer auszuüben und müssen sich womöglich lange mit dem Kundenservice auseinandersetzen, um Ihr Geld – oder zumindest einen Teil davon – zurück zu erhalten. Das lohnt sich oft nicht.

Wählen Sie darum besser die Zahlung per PayPal, um das Risiko zu minimieren. Hier profitieren Sie vom 180-Tage-Käuferschutz. Kommt Ihre Lieferung deutlich zu spät oder haben Sie Probleme bei der Retoure, können Sie einen „Konflikt” eröffnen und so meist Ihr Geld zurückbekommen.

Um den Problemfall zu melden, loggen Sie sich in Ihr PayPal-Konto ein und fahren Sie mit der Maus im Menü über „Tools” und wählen Sie dann „Konfliktlösungen” aus.

Geben Sie unten auf dieser Seite an, dass Sie ein Problem melden möchten und wählen Sie im nächsten Schritt den Kauf aus, den Ihr Problem betrifft. PayPal reagiert meist zügig auf Ihr Anliegen.

Produkte und Auswahl bei Tidebuy

www.Tidebuy.com ist ein chinesischer Onlineshop für Mode und Accessoires. Neben Damenkleidern – sowohl Alltagsmode als auch Hochzeitskleidern oder Abendmode – finden Sie hier auch Herrenmode, Kinderkleidung und eine große Auswahl an Schuhen, Taschen und Schmuck.
Zusätzlich gibt es bei Tidebuy Sportbekleidung, Campingzubehör sowie Haushaltswaren und eine kleine Auswahl an Elektrogeräten wie Tablets und Smartphones.

Weitere Infos zu Tidebuy

Tidebuy Gutscheine

Wenn Sie sich für den Newsletter auf www.tidebuy.com anmelden, erhalten Sie 5% Rabatt auf Ihre erste Bestellung. Außerdem können Sie Bonuspunkte sammeln, die Sie bei späteren Bestellungen als Gutscheine einlösen können.

Video-Anleitung

Im folgenden Video haben wir anschaulich zusammengefasst, wie die Bestellung bei Tidebuy funktioniert.

Alternativen zu Tidebuy

Anstatt bei Tidebuy zu bestellen, können Sie auch eine dieser Alternativen nutzen:

Zusammenfassung