Dealextreme - Erfahrungen, Zahlungsmethoden & Infos zu Zoll + Versand bei Dealextreme.com

Dealextreme – auch mit DX abgekürzt – gehört zu den größten und bekanntesten Chinashops. Mit einem breiten Produktsortiment und günstigen Preisen punktet Dealextreme auch bei europäischen Kunden. Ungewohnt sind meist die langen Versandzeiten und die Abwicklung beim Zoll. Was Sie darüber wissen müssen, lesen Sie in diesem Beitrag.

Dealextreme ist einer der ältesten Chinashops mit viel Erfahrung beim Onlineversand. Das Sortiment ist sehr groß und umfassend, gute Angebote und Rabatte komplettieren das Bild von DX. Viele Artikel bei DX wurden von anderen Kunden bewertet, sodass Sie nach Sternebewertungen sortieren und so von den Erfahrungen anderer Kunden profitieren können.

www.Dealextreme.com bietet die Möglichkeit, den Kauf ohne Anlegen eines Kundenkontos abzuschließen. Eröffnen Sie ein Konto, können Sie Ihre Bestellung jedoch leichter verfolgen und auch Bonuspunkte sammeln, die Sie später als Gutscheine bei weiteren Bestellungen einlösen können.

Bezahlung der Bestellung bei DX

Für die Bezahlung Ihrer Bestellung bei Dealextreme gibt es unterschiedliche Möglichkeiten. Besonders schnell ist die Bezahlung per PayPal Express-Checkout. Aber auch beim regulären Bezahlvorgang die die Bezahlung über PayPal möglich.

Außerdem können Sie Ihren Kauf bei DX mit Kreditkarte oder per iDeal bezahlen. iDeal ist ein Online-Bezahlsystem, das mit dem Prinzip der Direktüberweisung arbeitet. So kommt Ihre Überweisung schneller an, allerdings können Sie eine iDeal-Überweisung nicht zurückbuchen, wie es bei PayPal oder dem Kreditkartenkauf möglich ist.

Zahlungsmethoden bei Dealextreme im Überblick:

Die Bezahlung über PayPal ist auch deswegen zu empfehlen, weil Ihr Kauf vom Käuferschutz abgedeckt wird. Dieser gilt für 180 Tage nach Bestellung. Treten innerhalb dieser Zeit Probleme auf, beispielsweise bei der Lieferung, können Sie einen „Fall” bei PayPal eröffnen und so Unterstützung erhalten.

Kundenservice von Dealextreme kontaktieren

Den DX-Kundenservice können Sie sowohl per Mail (Ticket) als auch telefonisch erreichen. Auf schriftliche Anfragen erhalten Sie in der Regel innerhalb von 48 Stunden eine Antwort.

Um ein Ticket zu schicken, wählen Sie zuerst aus, welches Thema Ihre Anfrage betrifft. Über die weiteren Auswahlpunkte gelangen Sie schließlich zur Möglichkeit, Ihr Anliegen an DX zu senden. So erreicht Ihre Anfrage schneller einen zuständigen Mitarbeiter als per E-Mail.

Lieferung und Zoll bei Dealextreme

Die Lieferzeit bei Dealextreme ist meist länger als angegeben, weil es häufig etwa eine Woche dauert, bis die Artikel in den Versand gehen. Wenn Sie mehrere Artikel bei DX kaufen, können Sie sich beim Bezahlen entscheiden, ob Sie möchten, dass schneller verfügbare Artikel in separaten Paketen geschickt werden.

Verfügbare Artikel zuerst versenden bei Dealextreme

Auch wenn Ihr Paket nach zwei oder drei Wochen noch nicht bei Ihnen ist, muss das kein Grund zur Beunruhigung sein. Häufig kann der Kundenservice helfen, wenn Sie nachfragen.

Weitere Infos zu Dealextreme

Versandkosten und Liefermethoden

www.Dealextreme.com bietet weltweit immer eine kostenlosen Versand an, unabhängig vom Warenwert. Ab einem Bestellwert von 20 US-Dollar ist auch die Trackingnummer inklusive, für die Sie bei niedrigpreisigen Bestellungen beim „SuperSaver”-Versand extra zahlen müssen.

Versandmöglichkeiten bei Dealextreme

Der Expressversand ist immer kostenpflichtig, aber auch etwas schneller. Aufgrund der langen Lieferzeit beim Standardversand kann bei hochpreisiger Ware der Expressversand die bessere Wahl sein.

Versandzeiten bei Dealextreme im Überblick:

Zollabwicklung und Einfuhrgebühren

www.Dealextreme.com versendet die Produkte von China aus. Das bedeutet, dass bei der Einfuhr nach Deutschland weitere Kosten auf Sie zukommen können, die meist direkt an den Paketboten bezahlt werden müssen.

Die Zusatzkosten sind abhängig vom Zollwert Ihrer Bestellung. Der Zollwert addiert sich aus dem Warenpreis zuzüglich Versandkosten und wird vom Versender außen auf dem Paket deklariert. Übersteigt diese Summe die 22 Euro nicht, müssen Sie keine Einfuhrabgaben bezahlen, und da beim Deutschen Zoll erst ab 5 Euro Gebühren erhoben werden, gelten hier sogar knapp 26 Euro.

Zwischen einem Zollwert von 26 und 150 Euro fallen Einfuhrabgaben in Höhe von 19% an. Kostet die Ware mehr als 150 Euro kommen noch Zollgebühren hinzu, deren Höhe je nach Produktart variiert.

Versand aus Europa?

DX hat Partnerseiten wie VolumeRate, die suggerieren, dass Pakete direkt aus Europa kämen und so die Zoll- und Einfuhrabgaben wegfallen würden. Tatsächlich kommt aber auch die Ware dieser Partnerseiten aus China, sodass Sie hier ebenfalls Einfuhrgebühren zahlen müssen, wenn der Wert von 26 Euro überschritten wird.

Mit der Versandart „DX EU Direct”, die es für einige Produkte gibt, wird das Paket aber tatsächlich über die Niederlande nach Deutschland geschickt. Hier übernimmt Dealextreme die Einfuhrabgaben für Europa und Sie erhalten das Paket, ohne dass weitere Kosten auf Sie zukommen.

Rücksendungen und Retouren

Dealextreme gewährt ein freiwilliges Rückgaberecht für Produkte, die Ihnen nicht gefallen. Innerhalb von 10 Tagen nach Lieferung können Sie Artikel zurücksenden, müssen die Versandkosten aber selbst tragen. Falsche Produkte können Sie ebenfalls zurücksenden.

Wenn Ihr Produkt Sie bereits defekt erreicht, können Sie es innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung zurücksenden. Dafür müssen Sie Fotos oder Videos der Verpackung und der Ware an Dealextreme senden. Die Rücksendekosten trägt DX.

Entsteht der Schaden am Produkt später ohne Schuld des Kunden, können Sie es bis zu 90 Tage nach Versand zurücksenden. Sie erhalten dann einen Ersatz für das defekte Produkt oder Dealextreme erstattet den Kaufpreis und die Rücksendekosten (letztere nur anteilig). Bei einem Schaden, der zwischen 90 und 150 Tage nach Versand entsteht, trägt der Kunde die Rücksendekosten komplett. Tritt das Problem zwischen 150 und 365 Tage nach dem Versand auf, muss der Kunde auch alle Kosten tragen, die beim Austausch oder der Reparatur entstehen.

Bei Fehlern, die mehr als 365 Tage nach Versand auftreten, gibt es keine Möglichkeit auf Rücksendung oder Austausch.

Die Rücksendeadresse ist nicht in China, sondern für deutsche Kunden in Großbritannien.

Als Geschäftskunde bestellen

Geschäftskunden oder Großabnehmer können bei DX Sonderpreise erhalten, die nach Bestellmenge gestaffelt sind. Häufig können Sie mit dem Gutscheincode „GROSSABNEHMER” bei Bestellung von mehr als drei Produkteinheiten einen Rabatt bekommen. Den Gutscheincode können Sie im Warenkorb einlösen.

Produkte und Sortiment bei Dealextreme

www.Dealextreme.com gehört zu den ältesten Chinashops mit Fokus auf Produkte im Bereich Gadget und Elektronik. Bei Dealextreme finden Sie neben Unterhaltungselektronik auch Smartphones und Tablets. Zusätzlich bietet Dealextreme auch Autozubehör und Motorrad Gadgets an. Darüber hinaus gibt es viele LED-Lampen und Glühbirnen sowie weitere Haushaltsgegenstände, aber auch Kleidung gehört zum Sortiment von DX.

Alternativen zu Dealextreme

Anstatt bei Dealextreme zu bestellen, können Sie auch eine dieser Alternativen nutzen:

Zusammenfassung