Romwe - Erfahrungen, Zahlungsmethoden & Infos zu Zoll + Versand bei Romwe.com

Romwe ist ein chinesischer Onlinehändler für Mode und bietet eine breite Auswahl im Bereich Damenkleidung. Der Shop ist schon lange aktiv und hat wechselnde Kollektionen, teils auch mit ungewöhnlichen Stücken. Wir erklären Ihnen, wie der Kauf bei Romwe funktioniert und welche Besonderheiten Sie beachten müssen.

Wer modische Kleidung zu günstigen Preisen liebt, wird bei www.Romwe.com fündig. Nicht nur Fashion-Blogger und Modebegeisterte kaufen seit Jahren bei Romwe ein. Dank der günstigen Preise und aktuellen Trends können Sie Ihren Kleiderschrank hier optimal auffüllen.

Bei Romwe einkaufen – So geht’s

Die Bestellung bei Romwe ist einfach und übersichtlich. Um den Kauf abschließen zu können, benötigen Sie ein Kundenkonto, die Bestellung als Gast ist nicht möglich.

Währung auswählen

Am oberen linken Rand können Sie Ihre gewünschte Währung auswählen.

Rabatte und Gutscheine werden immer ausgehend von US-Dollar gegeben, aber in andere Währungen umgerechnet. Die versandkostenfreie Lieferung ist ab 50 Dollar möglich, das entspricht etwa 40 Euro.

Währungen bei Romwe:

• US-Dollar – USD $
• Britisches Pfund – GBP £
• Kanadischer Dollar – CAD $
• Euro – EUR €
• Mexikanischer Peso – MXN $
• Russischer Rubel – RUB py6
• Brasilianischer Real – BRL R$
• Australischer Dollar – AUD $
• Norwegische Krone – NOK

Auswahl der Währung bei Romwe.com

Romwe Kundenservice erreichen

Romwe bietet auf seiner Website nur wenige Kontaktinformationen, die E-Mailadresse ist schwer zu finden. Ist ein Mitarbeiter online, können Sie den Livechat nutzen, andernfalls können Sie eine Nachricht hinterlassen. Das Einreichen von „Tickets„, also von Mails ist über das Portal nur dann möglich, wenn Sie ein Kundenkonto haben und angemeldet sind.

Der Kundenservice antwortet innerhalb von 24 Stunden und ist sehr freundlich und hilfsbereit, spricht aber ausschließlich Englisch.

Weitere Daten zu Romwe.com

Qualität und Seriosität

Einige Käufer fragen, ob Romwe seriös ist – hier müssen Sie aber keine Bedenken haben. Der Shop ist seit 2008 am Markt und mit ständig wechselnden Kleidungsstücken sehr erfolgreich. Die Zahlung wird sicher abgewickelt und Sie erhalten die bestellte Ware zumeist innerhalb des angegebenen Zeitrahmens. Der Kundenservice ist darüber hinaus sehr hilfsbereit.

Ein häufiger Kritikpunkt ist aber, dass die Ware nicht genau den Produktfotos entspricht. Viele Kleider sind sehr günstig, das spiegelt sich auch in der Stoffqualität wider. Sie dürfen keine qualitativ hochwertige Ware erwarten, bekommen aber durchaus modische Stücke für wenig Geld.

Zahlungsmethoden bei Romwe

Romwe bietet drei Möglichkeiten zur Zahlung an: Sie können Bestellungen per Kreditkarte, Sofortüberweisung oder PayPal bezahlen. In allen Fällen müssen Sie die Zahlung direkt bei Bestellung leisten, eine Bezahlung nach Ankunft der Ware (z.B. Rechnungskauf, Ratenkauf oder Nachnahme) bietet Romwe nicht an.

Bei Zahlung über PayPal profitieren Sie vom Käuferschutz und können bei Problemen wie Nichtlieferung innerhalb von 180 Tagen Ihr Geld zurückerhalten. Gibt es Schwierigkeiten bei Bestellungen, die per Kreditkarte bezahlt wurden, ist das Prozedere schwieriger.

Zahlungsmöglichkeiten bei Romwe

Romwe akzeptiert die Kreditkartenzahlung über Visa, Mastercard, Maestro und American Express.

Rückgabe und Käuferschutz

Innerhalb von sechs Monaten nach Versand können Sie sich an den Romwe-Kundenservice wenden, wenn Ihr Paket nicht angekommen ist. Nach Ablauf der sechs Monate werden keine Beschwerden akzeptiert, wenn eine Lieferung Sie nicht erreicht hat.

Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich an den Romwe-Kundenservice.

Bestellung stornieren

Ist die Zahlung Ihrer Bestellung fehlgeschlagen, können Sie die Bestellung selbstständig stornieren. Loggen Sie sich dazu in Ihr Kundenkonto ein und klicken Sie auf „Meine Bestellungen“. Wählen Sie die entsprechende Bestellung aus (die enthaltenen Artikel können Sie über die Pfeile einsehen) und klicken Sie auf „Bestellung stornieren“. Sie werden nach dem Grund Ihres Kaufabbruchs gefragt, die Bestellung wird nun automatisch storniert.

Bestellung bei Romwe.com stornieren

Produkte an Romwe zurückgeben

Ab dem Tag der Lieferung haben Sie 30 Tage Zeit, Produkte an Romwe zurückzusenden. Sie müssen dafür keine Gründe nennen, die Ware muss lediglich ungetragen oder ungewaschen sein. Defekte Ware nimmt Romwe ebenfalls problemlos zurück.

Eine Rückgabe ist nicht möglich für Bodys, Unterwäsche und Socken, Nachtwäsche, Bademode, Schmuck und Accessoires (mit Ausnahme von Taschen und Schals).

Die Rückgabe müssen Sie vorab bei Romwe anmelden und genehmigen lassen. Dafür erhalten Sie eine Rücksendenummer (RMA number). Da Sie die Kosten für eine Rücksendung selbst tragen müssen, lohnt es sich nur, wenn der Wert der zurückgehenden Produkte die Versandkosten übersteigt. Der Rückversand erfolgt nicht nach China, sondern nach Belgien und kostet 9 Euro für ein Päckchen und 17 Euro für ein Paket. Ein einfaches An- und Ausprobieren der Ware wie bei deutschen Händlern ist daher nicht empfehlenswert.

PayPal-Käuferschutz

Sie können Ihre Bestellung bei Romwe mit PayPal bezahlen und profitieren auch so vom PayPal-Käuferschutz. Falls Ihre Ware nicht innerhalb der angegebenen Zeit ankommt, beschädigt ist oder Sie andere Probleme haben, die Sie mit dem Shop nicht klären können, können Sie den PayPal-Käuferschutz einschalten.

Loggen Sie sich dafür in Ihr PayPal-Konto ein und fahren Sie mit der Maus im Menü über „Tools“ und klicken Sie dann auf „Konfliktlösungen“.

Konfliklösung per Paypal bei Problemen mit Romwe

Weiter unten auf dieser Seite können Sie dann ein Problem melden und auf der nächsten Seite die fragliche Transaktion auswählen und PayPal um die Konfliktlösung bitten.

Der PayPal-Käuferschutz gilt für 180 Tage nach dem Kauf.

Versand und Lieferung

Bei Romwe können Sie zwischen Standardversand und Expressversand wählen. Ab einem gewissen Bestellwert ist der Versand kostenlos. Romwe liefert nicht an Packstationen oder Postboxen.

Bei Sendungen aus China kann es passieren, dass Sie sie beim Zoll abholen müssen. Kalkulieren Sie darum immer ein paar Tage zusätzlich ein und bestellen Sie nicht kurzfristig vor wichtigen Terminen.

Zölle und Steuern bei Einfuhr nach Deutschland

Wenn Sie Ware aus dem Nicht-EU-Ausland bestellen, müssen Sie diese ab einem bestimmten Warenwert verzollen. Sie müssen aber zunächst die Einfuhrumsatzsteuer in Höhe von 19% bezahlen. Erst ab einem Warenwert von 150 Euro werden Zollabgaben fällig. Wie viel Sie dann zahlen müssen, hängt von der Ware ab.

Diese Produktgruppen sind für Bestellungen bei Romwe interessant:

Prüfen Sie bei einem hohen Warenwert immer, welche weiteren Kosten außer dem Kaufpreis noch fällig werden, um beim Zoll keine Überraschungen zu erleben.

Romwe-Lieferung aus Europa

Einige Kunden berichten, dass Romwe Pakete in Großbritannien oder Belgien umpackt, damit keine Zollgebühren anfallen. So wird Ihnen die Sendung direkt vom Paketdienstleister zugestellt und Sie müssen keine Informationen an den Zoll weitergeben und keine zusätzlichen Kosten tragen.

Die richtige Größe bestellen

In Asien gefertigte Produkte entsprechen häufig nicht den hier gängigen Größen, auch wenn die Kleidergrößen ebenfalls in XS bis XL angegeben werden. Tendenziell sollten Sie Kleidungsstücke 1-2 Größen größer als normalerweise bestellen, auch bei Schuhen dürfen Sie großzügig sein.

Romwe hilft Ihnen bei der Auswahl der passenden Größe und stellt bei jedem Produkt eine Größentabelle zur Verfügung.

Größentabelle für Kleidung

Sie finden die Größenangaben auch zusätzlich in der Produktbeschreibung. Romwe weist darauf hin, dass es sich bei allen Größenangaben um Richtwerte handelt und die tatsächliche Größe je nach Modell abweichen kann.

Welche Produkte gibt es bei Romwe?

Romwe ist ein chinesischer Onlineshop für Damenkleidung und Accessoires. Sie finden hier Kleider, Shirts, aber auch Unterwäsche und Bademode. Dazu gibt es bei Romwe die passenden Schuhe, Taschen und Sonnenbrillen.

Romwe Gutscheine

Diese Gutscheine sind für Romwe verfügbar:

Auch für die Anmeldung beim Romwe-Newsletter erhalten Sie einen Gutschein für die nächste Bestellung bei www.romwe.com.

Video-Anleitung

Im folgenden Video haben wir anschaulich zusammengefasst, wie die Bestellung bei Romwe funktioniert.

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Alternativen zu Romwe

Statt bei Romwe zu bestellen, können Sie auch eine dieser Alternativen nutzen:

Zusammenfassung