Efox-shop.com - Erfahrungen, Zahlungsmethoden & Infos zu Zoll + Versand bei Efox

Efox bezeichnet sich selbst als den „größten Onlineshop für chinesische Produkte in Deutschland“. In der Tat ist das Angebot an Elektronikprodukten groß, auch Markenprodukte sind teils darunter. Die Lieferung von Efox-Bestellungen erfolgt nicht immer aus China, sodass kurze Versandzeiten möglich sind. Wir haben für Sie recherchiert, welche anderen Vor- und Nachteile eine Bestellung bei Efox hat.

Auch wenn die Produktpalette von Efox-Shop.com groß ist, handelt es sich hierbei um einen chinesischen Onlineshop für Elektronikprodukte. Kleidung oder Schuhe finden Sie hier kaum, dafür eine gute Auswahl an Smartphones und China-Handys. Der Shop ist ähnlich aufgebaut wie Amazon, sodass die Navigation recht intuitiv ist.

Im Unterschied zu anderen Chinashops hat Efox ein Lager in der EU (genauer: in Hamburg), sodass der Versand häufig schnell geht und Ihnen keine zusätzlichen Kosten durch Zoll und Einfuhrumsatzsteuern entstehen. Da Efox zu einer Unternehmensgruppe gehört, die in Deutschland gegründet wurde, sind besonders deutsche Kunden eine wichtige Zielgruppe für den Shop.

In den vergangenen Jahren gab es teils sehr schlechte Bewertungen für Efox. Die Firma hat darauf reagiert, sodass wir keine Warnung vor Efox aussprechen müssen. Sie sollten jedoch bei der Auswahl der Artikel die Bewertungen durchlesen und qualitativ hochwertige Produkte kaufen. Grundsätzlich ist Efox aber ein seriöser Onlineshop, bei dem Sie keine Bedenken haben müssen.

Bestellung bei Efox

Die grundsätzlich intuitive Bestellung bei Efox können Sie auch ohne Kundenkonto direkt über den PayPal Expresskauf abschließen. Mehr Kontrolle über Ihre Bestellung haben Sie aber, wenn Sie ein Kundenkonto anlegen.

Die Sprache ist auf Deutsch voreingestellt, Sie können aber auch auf Englisch, Italienisch, Spanisch, Französisch oder Portugiesisch umstellen. Auch wenn die deutsche Version einige Rechtschreibfehler hat, können Sie hier aber problemlos bestellen. Auch die Kategorien und Produktnamen sind gut übersetzt, sodass Sie keine Schwierigkeiten bei der Suche haben sollten.

Abgesehen von Euro können Sie auch in US-Dollar oder Britischen Pfund bezahlen. Die Preise werden fair umgerechnet, sodass Sie keinen Aufschlag zahlen, wenn Sie eine bestimmte Währung wählen.

Schritt für Schritt Bestellung bei Efox

Bei der Produktauswahl haben Sie je nach Kategorie umfangreiche Filtermöglichkeiten, die Ihnen bei der Entscheidung helfen. Außerdem gibt es häufig Kundenbewertungen, anhand derer Sie die Qualität des Artikels einschätzen können.

Ausschnitt der Filtermöglichkeiten bei Handys und Smartphones

Efox zeigt auch ausverkaufte Artikel weiterhin an, sodass die Auswahl nicht in allen Kategorien so groß ist, wie sie zunächst scheint.

Vorbestellungen

Gerade bei chinesischen Handys ist es üblich, sie vorbestellen zu können. Häufig liegen zwischen Bestellung und Lieferzeitpunkt mehr als sechs Wochen. Im Normalfall sollten die Produkte bis zum Erscheinungstermin nicht ausverkauft sein, eine Vorbestellung ist so nicht zwingend nötig.

Efox Zahlungsmethoden

Für die Bezahlung bei Efox können Sie aus unterschiedlichen Zahlungsmethoden wählen. Auch speziell auf Deutschland ausgerichtete Varianten wie Sofortüberweisung sind dabei. Außerdem können Sie Ihre Bestellung per PayPal bezahlen und profitieren dabei vom 180-Tage Käuferschutz. Über PayPal können Sie auch per Lastschrift oder Kreditkarte bezahlen.

Zahlungsmöglichkeiten bei Efox in der Übersicht

Auf Wunsch können Sie auch per Banküberweisung zahlen. Durch die hohen Gebühren auf Sender- und Empfängerseite lohnt sich dies aber nur bedingt. Internationale Überweisungen dauern auch recht lange, sodass Sie eine Zahlungsart wählen sollten, bei der Sie Ihre Bestellung schnell erhalten.

Eine Bezahlung per Rechnung, Ratenkauf oder Nachnahme ist bei Efox nicht möglich. Dafür gibt es die Zahlungsart Globalcollect, die in Deutschland aber wenig verbreitet ist.

Mit diesen Zahlungsmethoden können Sie Ihre Efox-Bestellung bezahlen:

Käuferschutz und Garantie

Einen speziellen Käuferschutz gibt es bei Efox nicht. Wenn Sie von diesem profitieren möchten, sollten Sie die Zahlung per PayPal wählen. Hier sind sie für 180 Tage geschützt, falls die Bestellung nicht ankommt oder andere Probleme auftreten.

Efox hat jedoch eine umfangreiche Garantieübersicht und ersetzt defekte Produkte innerhalb von bis zu 365 Tagen. Eine Rücksendung ist auch bei Nichtgefallen möglich, hier erhalten Sie aber nicht den vollen Betrag zurückerstattet. Unter Umständen müssen Sie auch für die erneuten Versandkosten aufkommen. Kunden berichten von Problemen bei der Reparatur und Rückerstattung, besonders wegen der langen Dauer.

Diese Garantien und Gewährleistungen bietet Efox:

Beachten Sie, dass Sie Rücksendungen und Reklamationen immer vorab mit dem Kundendienst klären müssen, da ansonsten eine Rücksendung oder Rückerstattung nicht möglich ist.

Alle Konditionen und Zusätze finden Sie bei den Efox Garantiebestimmungen.

Kundenservice von Efox kontaktieren

Nicht nur bei Reklamationen müssen Sie mit dem Efox-Kundenservice in Verbindung treten. Auch in anderen Fällen ist eine Kontaktaufnahme sinnvoll, beispielsweise bei Fragen zu Versand- oder Lieferkonditionen.

Sie erreichen den Kundenservice am besten per E-Mail. Eine Kontaktaufnahme auf Deutsch ist möglich.

Über Facebook antwortet Efox im Normalfall innerhalb weniger Stunden. Häufig haben die Mitarbeiter dort aber keinen Einblick in Ihr Kundenkonto und können Ihre Bestellungen nicht einsehen oder verändern.

Details zu Efox-Shop.com

Versand und Zoll

Efox hat Warenlager in China und der EU, sodass je nach Artikelstandort unterschiedliche Versandzeiten zutreffen. So müssen Sie auch nur dann Einfuhrumsatzsteuer oder Zollkosten bezahlen, wenn die Lieferung aus China kommt, doch auch dafür bietet Efox eine Zollversicherung an.

Liefermethoden und Versandzeiten bei Efox

Efox hat Warenlager in China, aber auch in der EU. So müssen Sie zum einen nicht bei jeder Bestellung auf Zoll und Einfuhrsteuern achten, zum anderen erhalten Sie viele Produkte auch schneller als bei einer Lieferung aus China.

So lange müssen Sie im Durchschnitt auf Ihre Lieferung von Efox warten:

Zur reinen Lieferzeit kommt noch die Bearbeitungszeit auf Seiten von Efox. Diese ist von unterschiedlichen Faktoren abhängig, beträgt aber im Schnitt 72 Stunden (an Werktagen).

Der Expressversand aus China kostet 13 Euro, Lieferungen aus der EU sind nach Deutschland versandkostenfrei und sind auch in der Produktübersicht mit „Versandkostenfrei“ gekennzeichnet.

Kennzeichnung von versandkostenfreien Artikeln bei Efox

Zoll und Steuern

Für Sendungen aus China können weitere Kosten anfallen. Bis zu einem Warenwert von 22 Euro (inklusive Versandkosten) müssen Sie keine Einfuhrumsatzsteuer bezahlen, sondern erhalten Ihr Paket bei entsprechender Kennzeichnung direkt.

Kostet Ihre Bestellung mehr als 22 Euro, müssen Sie bei der Einfuhr nach Deutschland die Einfuhrumsatzsteuer in Höhe von 19% bezahlen. Dies ist oft direkt beim Paketboten möglich, teils fällt hier noch eine Pauschale für die Abwicklung seitens DHL an. Sie können bei Efox auch eine Zollversicherung abschließen (mehr dazu im nächsten Punkt).

Ist die Sendung teurer als 150 Euro inklusive Versandkosten, werden zusätzlich zur Einfuhrumsatzsteuer auch Zollgebühren fällig. Die Höhe des Zollsteuersatzes ist abhängig von der Produktart und wird bei Sendungen mit mehreren Produkten für jeden Artikel separat berechnet.

Höhe des Zollsteuersatzes:

Der 0%-Satz bei Handys und Smartphones bezieht sich auf Geräte, die nicht größer als 170×10 x45 mm sind. Bei größeren Smartphones kann es sein, dass ein geringer Zollsatz fällig wird.

Efox Zollversicherung

Bei Bestellungen, die über 26 Euro kosten, kann sich der Abschluss einer Zollversicherung bei Efox lohnen. In diesem Fall zahlen Sie Zoll und Einfuhrumsatzsteuer zwar zunächst selbst, können sich den Betrag aber vom Efox-Shop zurückerstatten lassen.

Die Versicherung kostet 13% des Einkaufswerts. Da die Einfuhrumsatzsteuer 19% beträgt, sparen Sie in jedem Fall, wenn Sie sich den Betrag über die Zollversicherung zurückerstatten lassen.

Die Zollversicherung können Sie im Bezahlprozess im Reiter „Versandmethode“ abschließen, indem Sie das entsprechende Häkchen setzen.

Efox Zollversicherung abschließen

Nachdem Sie Ihre Sendung entgegengenommen und Zoll oder Einfuhrumsatzsteuer bezahlt haben, müssen Sie die Zollrechnung an den Efox-Kundenservice senden. Der Betrag wird Ihnen dann zurückerstattet.

Produktangebot bei Efox

Bei Efox können Sie vor allem Elektronikprodukte bestellen. Dazu gehören Handys und Smartphones, aber auch Tablet PCs, Uhren und Smartwatches sowie Kameras. Zusätzlich gibt es auch eine kleine Auswahl an LEDs und Modellbauzubehör. Außerdem können Sie Zubehör für Elektrogeräte, also Smartphones, Spielekonsolen oder Tablet PCs bei Efox kaufen.

Efox Gutscheine & Schnäppchen

Achten Sie auch auf die Produktkategorie „Räumung“, hier finden Sie häufig günstige Schnäppchen, die aus der EU ohne Versandkosten nach Deutschland verschickt werden.

Alternativen zu Efox

Anstatt bei Efox zu bestellen, können Sie auch eine dieser Alternativen nutzen:

Zusammenfassung